سياسة الخصوصية

أولًا: نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها جامعة المجمعة، بصفتها جهة التحكم، من خلال منصة معهد الدراسات والخدمات الاستشارية ونماذج التسجيل وقنوات التواصل المرتبطة بها.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة بحسب طبيعتها، وقد تشمل:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، ورقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• البيانات التعليمية والمهنية: المؤهلات، والتخصص، وجهة العمل، والمستندات المطلوبة للقبول.
• بيانات الالتحاق والتعلّم: البرامج المسجل بها، وسجلات الحضور، والتقدم التعليمي، والتقييمات، والشهادات.
• بيانات المعاملات المالية: الفواتير، وحالة السداد، ومراجع المعاملات، وبيانات الاسترداد عند الحاجة.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الدخول والتفاعل مع المنصة.
• بيانات التواصل والدعم: الاستفسارات والطلبات والملاحظات المقدمة من المستفيدين.

تُجمع البيانات مباشرةً منكم، أو تلقائيًا عند استخدام المنصة، أو من جهات مخولة نظامًا عند الحاجة. وتوضح نماذج التسجيل البيانات الإلزامية والاختيارية؛ وقد يؤدي عدم تقديم البيانات الإلزامية إلى تعذر استكمال الخدمة.

ثالثًا: أغراض معالجة البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض الآتية:

• إنشاء حسابات المستفيدين والتحقق من هوياتهم وإدارة طلبات القبول والتسجيل.
• تقديم الدبلومات والبرامج التعليمية وإدارة الحضور والتقييم وإصدار الشهادات.
• معالجة المدفوعات والفواتير وطلبات الاسترداد.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالتسجيل والجداول والتحديثات والخدمات.
• الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى وطلبات الدعم.
• تحسين جودة الخدمات وأداء المنصة وحمايتها من الاستخدام غير المصرح به.
• الوفاء بالالتزامات النظامية ومتطلبات الجهات المختصة.

تستند المعالجة إلى موافقتكم، أو إلى مسوغ نظامي آخر بحسب طبيعة الخدمة، بما في ذلك تنفيذ الاتفاقات التي تكونون طرفًا فيها والوفاء بالالتزامات النظامية. ويقتصر جمع البيانات واستخدامها على القدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة.

رابعًا: مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها، عند وجود مسوغ نظامي، مع:

• مقدمي الخدمات التقنية والتشغيلية وخدمات الدفع، بالقدر اللازم لتنفيذ خدماتهم.
• الجهات التعليمية أو المهنية أو جهات الاعتماد ذات العلاقة بالبرنامج، عند الحاجة.
• الجهات المختصة تنفيذًا لالتزام نظامي أو طلب مستوفٍ للمتطلبات النظامية.

تخضع مشاركة البيانات لضوابط السرية والحماية وتقييد الاستخدام بالغرض المحدد. وإذا استلزم تقديم الخدمة نقل بيانات خارج المملكة، فتُراعى المتطلبات والضمانات النظامية المقررة لذلك.

خامسًا: حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بحسب مهامهم.

وعند وقوع حادث يمس البيانات الشخصية، تُتخذ إجراءات الاستجابة والإبلاغ وإشعار المتضررين وفقًا للمتطلبات النظامية.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو للوفاء بمتطلبات الاحتفاظ النظامية والتعليمية والمالية ذات العلاقة. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُتلف بطريقة آمنة أو تزال العناصر التي تتيح التعرف على أصحابها، ما لم يوجد مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها.

ولا يترتب على حذف الحساب بالضرورة إتلاف السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.

سابعًا: حقوق أصحاب البيانات

يمكنكم، وفقًا للأحكام والقيود النظامية:

• معرفة أغراض جمع بياناتكم والأساس النظامي لمعالجتها.
• الوصول إلى بياناتكم الشخصية وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية.
• العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للعدول.
• تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتكم إلى الجهة المختصة.

تُقدّم طلبات ممارسة الحقوق عبر قناة التواصل المحددة أدناه، وقد يُطلب التحقق من هويتكم لحماية بياناتكم. وتُعالج الطلبات ضمن المدد النظامية، مع توضيح أسباب أي قيود أو استثناءات تنطبق عليها.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائفها الأساسية وحفظ التفضيلات وتحليل الأداء. وتُطلب الموافقة على الملفات غير الضرورية حيثما يلزم، مع إتاحة إدارة التفضيلات أو سحب الموافقة. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات في عمل بعض خصائص المنصة.

تاسعًا: الرسائل التسويقية

تُرسل الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، ويمكن إلغاء الاشتراك فيها بسهولة عبر الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات الضرورية المتعلقة بالبرامج والخدمات المسجل بها.

عاشرًا: تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وتُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، ويُشعر المستفيدون بالتغييرات الجوهرية عبر القنوات المناسبة. وتُطلب موافقة جديدة متى كان التغيير يستلزم ذلك نظامًا.